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尚德社區抗疫一線

發布時間:2020年02月28日

  這幾天,初春和煦的陽光灑向大地,杭城的生機已隨氣溫回升,城市的節奏也正在恢復,但西湖區轉塘街道尚德社區的工作人員明白,對于新冠肺炎的社區防控來說,“戰疫”并未過去,絕不可以掉以輕心。
  社區書記兼工會主席方杏妹說,隨著企業復工和住戶上班兩股人流的同時到來,疫情防控的重點已經不僅僅是閉合式小區管理,更重要的是讓所有小區人員不要松懈,繼續繃緊“戰疫”這根弦。
  回想4周前,方杏妹接到通知的時候,她和社區干部、居民都不曾想到,他們將經歷了一個從未有過的春節假期。所幸的是在社區工作人員,以及區級機關來自農業、教育、發改、民政等部門的黨員志愿者和全體居民的共同努力下,3716戶居民和轄區內企業的工作、生活系統得以正常有序運轉。
  居民們對社區和志愿者們付出的努力心懷感激,正如一位接受居家隔離的臺州籍住戶在小區微信群中所說,“非常時期的社區管理難度非常大,為了我們的安全與健康,大家竭盡全力,用智慧和汗水看護好我們的家園,共同迎接生機勃勃的春天。”

  “防控”連軸轉摸底排查忙
  方杏妹:大年夜,大家吃了碗方便面就當年夜飯
  打響”了疫情防控戰的那一天,正好是農歷大年二十九。方杏妹接到任務后,取消了家里的年夜飯。“最初的階段,我們全身心投入到人員排查和疫病宣傳上。”按規定,每天上午8點半上班,但8點大家幾乎都已經到崗,我們按照社區劃分的4個網格進行人員篩查登記和抗疫宣傳。“從早上8點開始工作,一直要工作到晚上10點,再開始登記每天的篩查結果,幾乎都要干到半夜才能回家。”在社區的工作記錄中,有不少是凌晨3點左右登記的臺賬資料。“11位社區工作人員中,有不少工作到比我還要晚。由于實在不方便,也因為扛不住疲勞,有些社工就干脆睡在社區辦公室里。”
  “1月24日是大年三十,大家聚在一起,吃了一碗方便面,就當做是年夜飯了。”45歲的社工柴岱楓是一個有著15年工作經歷的老社工,在家中父母身體不便、丈夫同樣需要參加志愿服務的情況下,她把老人和孩子留在家里,自己全身心投入到防疫工作一線,“大年三十那天晚上,好像是大家說好一樣,到了晚飯的時間點,每個人都順其自然留了下來。”
  2月初是社區工作人員最忙碌的一段時間。2月7日,社區內共有45戶117人居家隔離,社區工作人員上午和下午各巡樓一遍,對300多人次的情況全部進行登記更新。2月10日,根據統一工作部署,社區干部們采取敲門+電話入戶的方式,對各戶全面摸底排查。“社區電話一直沒停過,甚至到了半夜1點多,也會有電話來咨詢。”來的電話當中,有咨詢的,也有不理解責問的,“從實際出發,站在居民的角度盡可能幫助他們解決問題,這是我們共同的想法。”
  微信群是那段時間社區居民溝通和咨詢的主要途徑之一,讓人欣慰的是,即便有人在群里發出不和諧音,也會有不少人站出來講話,希望大家能顧全大局。

  助力企業合規復工
  南通小劉姑娘:社區幫回杭上班的我協調解決吃住問題
  “方書記,有個南通回來的姑娘遇到麻煩了,小區進不去,企業要她自我隔離,回去更不可能了。”2月10日,方杏妹接到這樣一個電話。
  這位來自江蘇南通的姑娘姓劉,合租在社區下轄的小區內,據說,她接到單位通知復工,又在微信群里看到別的同事順利到達杭州,她就直接回來了。“那時還沒有實行健康碼通行,小劉回杭州前沒有通知房東,也沒有向社區報備,當時的管理辦法是合租住戶暫時不能進入小區,小區物業就把她給攔下來了。”小區是進不去了,單位又要求小劉姑娘需要先在家自我隔離14天再去上班,城際班車尚未開通,小劉姑娘進退維谷,整個人很抓狂。
  “我們做社區工作的,不能簡單地一刀切,在做好防控各項工作的同時,也要站在居民的角度想問題,給她們提供切實的幫助”,方杏妹心里想。
  于是,社區和小區物業以及小劉姑娘的企業三方進行了認真溝通和討論,終于促成小劉姑娘的單位幫忙解決了她的吃住問題。
  “近段時間企業復工,企業主和企業員工來咨詢的特別多,我們會設身處地幫他們分析,看怎么復工更安全更合適,認識一致了,后面的工作就好做了。”接聽電話的工作人員都有這個意識。
  這些天,社區辦公點周邊的花店、酒店、小餐飲、藥店和超市都已經陸續恢復開工,春的氣息已經來臨,居民的生活更加方便了。
  除了街道內與民生關系特別密切的養生堂和農夫山泉等首批返工的企業,杭州市航海儀器有限公司算是社區里的一個大體量企業了。為此,在開工之初,黨員志愿者到企業進行檢查,幫助測試員工的體溫。現在,企業員工人人佩戴口罩,憑健康碼和體溫測量進出。在車間和辦公區域,企業實行一天兩次消毒和查驗,平日里熱鬧的餐廳,也按照分批吃飯,一人一桌的形式實現了“不聚集”的目標。
  社區的工作人員,從社工到小區物業公司員工,都在堅持疫情防控和生活保障兩手抓,盡自己的努力幫助居民和企業逐漸走上正軌。

  細心呵護居民平安
  孕婦楊女士:社區主任和醫生天天來問情況解除我的焦慮
  抗疫過程中,社區里發生著各種各樣的事情,有喜悅,也有糾結。
  2月17日,已經有38周月齡的孕婦楊女士和丈夫終于解除了隔離。她說,這段被隔離經歷,自己一定要好好說給未來的寶寶聽。14天前,從溫州返回杭州的楊女士被告知要在家進行居家隔離,這也讓她非常焦慮,一旦居家隔離,自己就沒辦法按照正常時間前往醫院進行孕檢,而如此大的月齡也意味著孩子會在未來這段時間里隨時可能出生。
  “社區主任鄭娟萍和社區里的陳醫生天天都通過電話、微信來詢問我的情況,還給我科普關于產檢的知識,幫我解除焦慮感。”楊女士說,“他們說的話都特別實在,后來我想想也對,過去生孩子哪有每周都去產檢的,只要自己把握好身體狀況,做好準備工作,應該問題不大。”社區工作人員一方面在心理上讓楊女士安心,另一方面把這件事作為一件大事,她們聯系醫生上門為楊女士做了核酸檢測和健康檢查,在確認為陰性的情況下,讓楊女士在家安心養胎,同時,社區還聯系了醫院,楊女士一旦有臨產跡象,隨時可以送醫院生產。
  在健康碼推行之初,社區遇到了新情況,既要做好政策解讀,又要消除大家擔心顧慮,還要指導解決技術操作上的問題。從泰國度假回來的周先生夫妻,盡管夫婦兩人在國內和國外的活動路徑完全一致,但健康碼卻顯示顏色不一致,這也導致了在泰國骨折受傷的周太太,在回到杭州后無法讓先生按時送醫拆線。社區主任鄭娟萍的先生在阿里巴巴集團工作,鄭娟萍通過先生認識到健康碼是可以信任的,必要時還可以查到軌跡。不久社區就幫助周先生夫婦找到了兩人健康碼顏色不一致的原因,及時進行了重新申領。周太太也在社區的幫助協調下,送往省立同德醫院完成了拆線。

  守望相助共克艱難
  陳楚:我是居民也是黨員,我有專業特長應該沖在一線
  守望相助,社區里的專業人士也參與到防疫防控中來。
  陳楚曾經在醫院的藥房工作了11年,聽說社區實行疫情聯防聯控時人員緊缺,他1月29日就從富陽趕回小區,幫助小區物業和業委會組織隔離防控。“我是黨員,當然要沖在一線,再加上我有專業特長,更要幫助大家把疫病擋在小區以外。”在陳楚的指導下,他所在的小區建立了防控線,并參與了社區內其他小區的防控線建設。
  “他每天也很辛苦,跟著物業進行巡樓,奔走在幾個小區之間,從1月30日開始到2月16日沒停過,身體吃不消,所以我們強制讓他中間休息了一天。”社區干部們不放心陳楚,要求他“強制休息”,結果一天后,陳楚又回到了志愿者崗位上。
  正是社區工作人員和社區居民的共同努力,在“抗疫”的特殊階段,才能夠做到推進嚴格管控和復工復產兩手抓。
  (陳萍萍)
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